 |
| Foto pelayànan klaim peserta BPJS Ketenagakerjaan |
Bulukumba, infochanelnasional.com---BPJS Ketenagakerjaan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan kepada peserta. Terhitung mulai 1 April 2026, layanan klaim kini semakin mudah melalui fitur antrean online pada platform Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik).
Melalui pembaruan ini, peserta tidak lagi harus menunggu lama di kantor cabang. Cukup dengan mengakses Lapak Asik, peserta dapat memilih metode layanan sesuai kebutuhan, baik melalui videocall maupun datang langsung ke kantor cabang.
Bagi peserta yang memilih layanan tatap muka, sistem akan secara otomatis menampilkan jadwal kehadiran lengkap dengan estimasi waktu pelayanan. Hal ini memungkinkan peserta datang tepat waktu tanpa harus mengantre panjang, sehingga lebih efisien dan nyaman.
Dengan sistem berbasis jadwal ini, peserta kini dapat merencanakan waktu kedatangan secara lebih pasti. Inovasi ini juga menjadi langkah strategis dalam memperluas akses layanan dan memastikan pemerataan pelayanan bagi seluruh segmen peserta.
Tidak hanya untuk pengajuan klaim, Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan untuk berbagai kebutuhan lainnya, seperti memperoleh informasi program, menyampaikan pertanyaan, hingga pengaduan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan. Seluruh proses pendaftaran antrean pun dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja melalui perangkat ponsel.
Dalam proses pengajuan klaim, peserta cukup mengisi data diri seperti Nomor KPJ, NIK, dan email, melengkapi data tambahan, serta mengunggah dokumen persyaratan. Setelah selesai, peserta akan menerima barcode antrean beserta notifikasi estimasi waktu layanan melalui email atau nomor telepon.
Untuk mengakses layanan ini, peserta dapat klik langsung mengunjungi website : lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id
Sebagai platform layanan digital, Lapak Asik memberikan kemudahan pengajuan klaim tanpa harus datang langsung ke kantor cabang, termasuk untuk program Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM). Manfaat yang diterima berupa dana tunai dari akumulasi iuran peserta beserta hasil pengembangannya sesuai ketentuan.
Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bulukumba, Abrianto, menyampaikan bahwa peningkatan layanan ini merupakan bagian dari komitmen dalam menghadirkan pelayanan yang lebih optimal, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan peserta di era digital saat ini.
“Peningkatan cakupan kepesertaan hanya dapat terwujud apabila didukung dengan pelayanan yang prima, mudah diakses, serta memberikan kepastian bagi peserta. Melalui inovasi antrean online Lapak Asik ini, kami ingin memastikan bahwa setiap peserta dapat memperoleh layanan secara cepat, transparan, dan tanpa hambatan, baik melalui layanan digital maupun tatap muka. Kami juga mengimbau seluruh peserta untuk memanfaatkan layanan ini agar proses klaim menjadi lebih tertib, efisien, dan terencana,” ujarnya, Selasa (7/4/2026).
Pembaruan ini menjadi bagian dari transformasi layanan BPJS Ketenagakerjaan yang berfokus pada penguatan kanal digital, guna menghadirkan layanan yang lebih cepat, transparan, dan mudah diakses oleh seluruh pekerja di Indonesia. ( bpjs tk bulukumba)
